Domande Frequenti (FAQ)
Frequently Asked Questions (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
È possibile accedere al parcheggio qualche giorno prima o restare qualche giorno in più?
Non è possibile accedere al parcheggio riservato ai crocieristi prima delle date preimpostate, in quanto il parcheggio è occupato dalle vetture dei passeggeri in crociera la settimana precedente.
È possibile accedere al parcheggio MSC con un camper?
Purtroppo il nostro parcheggio non prevede l'accesso ai camper.
Dove trovo le informazioni e le condizioni del parcheggio?
Può trovare tutte le informazioni e le condizioni sul nostro sito internet, sul portale tramite il quale ha effettuato la prenotazione.
Non trovo la mia prenotazione, come posso recuperarla?
La mail di conferma è automatica: la invitiamo a controllare anche le cartelle Spam, Promozioni o Social.
In alternativa, sul portale utilizzato per la prenotazione è disponibile la sezione "Le mie prenotazioni". Per il recupero è necessario inserire l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di prenotazione e il codice di prenotazione.
In caso di disabilità è previsto un prezzo agevolato e/o un parcheggio riservato?
Trattandosi di un parcheggio privato, al momento non sono previsti prezzi scontati per persone con disabilità.
Il parcheggio è comunque collegato al terminal tramite uno shuttle bus gratuito, attrezzato anche per il trasporto di persone che necessitano l'utilizzo della sedia a rotelle.
In fase di prenotazione è possibile indicare l'utilizzo della sedia a rotelle, così da informare il personale e consentire, ove possibile, il posizionamento del veicolo in una zona il più vicino possibile all'ingresso/uscita.
Non conosco ancora la targa del veicolo che utilizzerò, posso effettuare ugualmente la prenotazione?
Sì, è possibile effettuare la prenotazione anche senza indicare subito la targa. Sarà necessario inserirla o modificarla qualche giorno prima dell'arrivo, accedendo alla sezione "Le mie prenotazioni" sul portale utilizzato per la prenotazione.
Non posso più partire, posso ottenere il rimborso?
Come da condizioni accettate al momento della prenotazione, il rimborso è possibile esclusivamente entro 14 giorni dalla data di pagamento. Superato tale termine non sarà possibile procedere al rimborso.
È previsto un servizio shuttle bus?
Sì. Il servizio shuttle bus è gratuito ed è disponibile durante gli orari di apertura del parcheggio, sia il giorno di imbarco che quello di sbarco.
Non è necessaria la prenotazione: lo shuttle bus parte man mano che si riempie. Il tempo di percorrenza dal parcheggio al terminal è di circa 5–10 minuti.
Is it possible to access the parking a few days earlier or stay a few days longer?
It is not possible to access the parking area reserved for cruise passengers before the pre-set dates, as the parking lot is occupied by vehicles of passengers from the previous cruise week.
Is it possible to access the MSC parking area with a camper?
Unfortunately, our parking facility does not allow access for campers.
Where can I find information and terms & conditions of the parking?
You can find all information and terms & conditions on our website, on the portal through which you made your reservation.
I can't find my reservation, how can I retrieve it?
The confirmation email is sent automatically; please also check your Spam, Promotions, or Social folders.
Alternatively, on the booking portal there is a section called "My Reservations". To retrieve your reservation, you must enter the email address used during the booking process and your booking code.
Is there a discounted rate and/or reserved parking for guests with disabilities?
As this is a private parking facility, discounted rates for guests with disabilities are not currently available. However, the parking area is connected to the terminal by a free shuttle bus, which is also equipped to transport guests who require a wheelchair.
During the booking process, it is possible to indicate wheelchair use in order to inform the staff and, where possible, allow the vehicle to be parked as close as possible to the entrance/exit.
I do not yet know the license plate number of the vehicle I will use. Can I still make a reservation?
Yes, you can make a reservation even without entering the license plate number initially. It will be necessary to add or modify it a few days before arrival by accessing the "My Reservations" section on the booking portal.
I can no longer depart. Can I receive a refund?
According to the terms and conditions accepted at the time of booking, refunds are possible only within 14 days from the payment date. After this period, refunds cannot be issued.
Is a shuttle bus service available?
Yes. The shuttle bus service is free of charge and operates during the parking opening hours, both on embarkation and disembarkation days.
No reservation is required: the shuttle departs as soon as it is full. The journey from the parking area to the terminal takes approximately 5–10 minutes.
Ist es möglich, den Parkplatz einige Tage früher zu nutzen oder einige Tage länger zu bleiben?
Ein Zugang zum für Kreuzfahrtgäste reservierten Parkplatz vor den festgelegten Daten ist nicht möglich, da der Parkplatz von den Fahrzeugen der Passagiere der vorherigen Kreuzfahrtwoche belegt ist.
Ist der Zugang zum MSC-Parkplatz mit einem Wohnmobil möglich?
Leider ist der Zugang zum Parkplatz mit Wohnmobilen nicht gestattet.
Wo finde ich Informationen und die Bedingungen des Parkplatzes?
Alle Informationen und Bedingungen finden Sie auf unserer Website, auf dem Portal, über das Sie die Buchung vorgenommen haben.
Ich kann meine Buchung nicht finden. Wie kann ich sie wiederherstellen?
Die Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet. Bitte überprüfen Sie auch die Ordner Spam, Werbung oder Soziale Netzwerke.
Alternativ finden Sie auf dem Buchungsportal den Bereich „Meine Buchungen". Zur Wiederherstellung der Buchung müssen Sie die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse sowie den Buchungscode eingeben.
Gibt es im Falle einer Behinderung einen ermäßigten Preis und/oder einen reservierten Parkplatz?
Da es sich um einen privaten Parkplatz handelt, sind derzeit keine ermäßigten Preise für Personen mit Behinderung vorgesehen. Der Parkplatz ist jedoch über einen kostenlosen Shuttlebus mit dem Terminal verbunden, der auch für den Transport von Personen mit Rollstuhl ausgestattet ist.
Während der Buchung kann die Nutzung eines Rollstuhls angegeben werden, um das Personal zu informieren und – sofern möglich – eine Parkposition in der Nähe des Ein- bzw. Ausgangs zu ermöglichen.
Ich kenne das Kennzeichen meines Fahrzeugs noch nicht. Kann ich trotzdem eine Buchung vornehmen?
Ja, eine Buchung ist auch ohne sofortige Angabe des Kennzeichens möglich. Dieses muss einige Tage vor der Ankunft im Bereich „Meine Buchungen" auf dem Buchungsportal ergänzt oder geändert werden.
Ich kann die Reise nicht mehr antreten. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung akzeptierten Bedingungen ist eine Rückerstattung ausschließlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Zahlungsdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattung erfolgen.
Gibt es einen Shuttlebus-Service?
Ja. Der Shuttlebus-Service ist kostenlos und steht während der Öffnungszeiten des Parkplatzes sowohl am Einschiffungs- als auch am Ausschiffungstag zur Verfügung.
Eine Reservierung ist nicht erforderlich: Der Shuttle fährt ab, sobald er voll ist. Die Fahrzeit vom Parkplatz zum Terminal beträgt etwa 5–10 Minuten.